Общие положения
Право на возврат предоставляется покупателю в соответствии с законодательством РФ. Для оформления возврата необходимо связаться с магазином:
-
Телефон: 8 (916) 655-66-33
-
Email: info@equipempire.ru
Возврат товара надлежащего качества
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
-
Товар не был в использовании
-
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
-
Целостность упаковки и комплектации
-
Наличие ярлыков и пломб
-
Документ, подтверждающий покупку
При отсутствии чека покупатель может использовать иные доказательства приобретения товара.
Возврат товара ненадлежащего качества
Основания для возврата:
-
Выявлены производственные дефекты
-
Обнаружены недостатки
-
Товар не соответствует заявленным характеристикам
Покупатель вправе потребовать:
-
Возврат денежных средств
-
Обмен товара
-
Иное урегулирование согласно закону
Порядок оформления возврата
- Первичное обращение:
-
Свяжитесь с магазином любым удобным способом
-
Укажите номер заказа
-
Сообщите причину возврата
-
Выберите способ коммуникации
- Подтверждение заявки:
-
Магазин уведомит о порядке действий
-
Согласует способ передачи товара
- Возврат денежных средств:
-
Осуществляется после проверки товара
-
Сроки соответствуют законодательству
-
Способ возврата определяется правилами магазина
Способы передачи товара
-
Личное посещение магазина по предварительной договоренности
-
Через курьерскую службу (при согласовании с продавцом)
-
Иным способом по взаимному согласию сторон
Важная информация
Расходы на возврат:
-
При возврате качественного товара — за счет покупателя
-
При обнаружении брака или ошибки комплектации — за счет продавца
Сроки возврата денег:
-
Зависит от способа оплаты
-
Определяется правилами банка и платежной системы
Способы возврата средств:
-
Безналичный перевод
-
На карту оплаты
-
Иные способы согласно правилам магазина